Apa Itu Managed Cloud? Panduan Lengkap untuk Bisnis

Definisi managed cloud secara sederhana

Ketika Anda menyewa cloud secara langsung dari AWS, Google Cloud, atau Azure, yang Anda dapat adalah kapasitas mentah: mesin virtual, penyimpanan, dan jaringan. Penyedia menjamin perangkat kerasnya berjalan, tetapi segala hal di atasnya menjadi urusan Anda.

Managed cloud menambahkan lapisan manusia dan proses di atas kapasitas mentah itu. Ada pihak yang merancang arsitekturnya, memantau kesehatannya, menambal celah keamanannya, memastikan cadangannya berjalan, dan menangani ketika terjadi gangguan. Analoginya seperti perbedaan antara membeli mobil dan menyewa mobil beserta sopir yang juga mengurus servis berkala.

Apa saja yang termasuk dalam layanan managed cloud

Cakupan bisa berbeda antar-penyedia, tetapi komponen berikut umumnya menjadi standar. Bila salah satunya tidak ada, sebaiknya ditanyakan sejak awal:

• Perancangan arsitektur yang sesuai kebutuhan dan anggaran.
• Penyiapan lingkungan: jaringan, keamanan, server, dan basis data.
• Pemantauan berkelanjutan beserta notifikasi otomatis.
• Pembaruan keamanan dan penambalan kerentanan secara terjadwal.
• Backup terjadwal beserta uji pemulihan berkala.
• Penanganan insiden, termasuk di luar jam kerja.
• Optimasi biaya dan laporan pemakaian bulanan.
• Dokumentasi lingkungan agar tidak bergantung pada satu orang.

Yang biasanya tidak termasuk

Batas lingkup sama pentingnya untuk dipahami. Managed cloud umumnya tidak mencakup pengembangan aplikasi, perbaikan bug pada kode Anda, pembuatan desain, atau dukungan bagi pengguna akhir aplikasi.

Biaya langganan cloud itu sendiri juga biasanya terpisah dan dibayar langsung oleh Anda ke penyedia. Skema ini justru menguntungkan karena Anda melihat sendiri tagihan yang sebenarnya, sehingga penghematan yang dihasilkan bisa diverifikasi.

Kapan bisnis mulai membutuhkan managed cloud

Tidak semua bisnis membutuhkannya. Bila Anda menjalankan satu situs profil perusahaan yang jarang berubah, hosting biasa dengan backup terjadwal sudah lebih dari cukup.

Beberapa tanda berikut biasanya menunjukkan kebutuhan sudah muncul:

• Gangguan pada sistem langsung berdampak pada pendapatan atau operasional harian.
• Tidak ada orang di tim yang benar-benar bertanggung jawab atas infrastruktur.
• Tagihan cloud terus naik tanpa ada yang bisa menjelaskan penyebabnya.
• Backup ada, tetapi belum pernah diuji apakah benar-benar bisa dipulihkan.
• Rilis aplikasi selalu dilakukan malam hari karena takut mengganggu pengguna.
• Anda mempertimbangkan merekrut engineer infrastruktur purnawaktu.

Perbandingan biaya dengan merekrut tim sendiri

Perbandingan yang adil bukan antara biaya managed cloud dan nol, melainkan antara managed cloud dan biaya sebenarnya memiliki tim internal: gaji, tunjangan, pelatihan, perangkat, dan risiko ketika orang tersebut mengundurkan diri atau cuti panjang.

Satu engineer infrastruktur juga tidak mungkin berjaga dua puluh empat jam. Untuk cakupan penuh, dibutuhkan minimal dua sampai tiga orang. Pada skala perusahaan menengah, layanan terkelola hampir selalu lebih ekonomis — dan yang lebih penting, pengetahuannya tidak ikut hilang ketika seseorang pindah kerja.

Cara memilih penyedia managed cloud

Beberapa pertanyaan berikut layak diajukan sebelum menandatangani kontrak, dan jawabannya akan cepat memisahkan penyedia yang serius dari yang sekadar menjual nama:

• Apakah akun cloud tetap atas nama perusahaan kami?
• Berapa waktu tanggap yang dijanjikan untuk gangguan yang menghentikan layanan?
• Apakah uji pemulihan cadangan dilakukan berkala dan hasilnya dilaporkan?
• Apakah kami menerima dokumentasi lingkungan yang bisa dipakai tim lain?
• Bagaimana proses serah terima bila suatu saat kerja sama berakhir?