Systechindo berdiri dari pengamatan sederhana: banyak perusahaan di Indonesia menjalankan sistem penting di atas infrastruktur yang tidak benar-benar diurus siapa pun. Server dipasang bertahun-tahun lalu, backup tidak pernah diuji, dan tidak ada yang memantau sampai ada yang mengeluh.

Kami mengisi peran itu. Sebagai penyedia jasa managed cloud, manage server, dan DevOps, kami menjadi tim infrastruktur bagi perusahaan yang belum perlu — atau belum sanggup — membangunnya sendiri.

Cara kerja kami

Kami tidak membuka kerja sama dengan penawaran paket. Kami mulai dari melihat kondisi sebenarnya: apa yang sedang berjalan, apa yang berisiko, dan apa yang sebenarnya tidak perlu diubah.

Audit lebih dulu, rekomendasi kemudian — termasuk rekomendasi untuk tidak mengerjakan sesuatu bila memang belum perlu.
Perbaikan bertahap dengan prioritas pada risiko terbesar, bukan perombakan besar sekaligus.
Setiap perubahan didokumentasikan, sehingga tim mana pun bisa melanjutkannya di kemudian hari.
Laporan bulanan yang bisa dibaca tanpa latar belakang teknis.

Prinsip yang kami pegang

Pekerjaan infrastruktur mudah berubah menjadi kotak hitam yang membuat pelanggan tersandera. Kami memilih arah sebaliknya.

Akun dan data selalu atas nama Anda. Kami bekerja memakai akses terpisah yang bisa dicabut kapan saja.
Tidak ada kunci yang kami tahan. Dokumentasi diserahkan berkala, bukan hanya saat kerja sama berakhir.
Kami menyampaikan temuan apa adanya, termasuk ketika penyebab masalah berasal dari pekerjaan kami sendiri.
Solusi yang sederhana selalu didahulukan. Teknologi baru dipakai ketika ada masalah nyata yang harus dipecahkan.

Profil penyedia cloud seperti apa kami

Kalau Anda sedang membandingkan profil penyedia cloud, posisi kami cukup spesifik: kami bukan penyedia infrastruktur, dan tidak menjual kapasitas server. Yang kami jual adalah pengelolaannya. Akun cloud, tagihan, dan data tetap milik Anda; kami bekerja di dalamnya dengan akses terkendali.

Sebagai perusahaan managed service Indonesia, cakupan kami berhenti di lapisan infrastruktur — sistem operasi dan layanan pendukung, basis data, cadangan dan keamanan, serta proses rilis. Pengembangan aplikasi dan dukungan pengguna akhir bukan lingkup kami, dan kami menyampaikan itu di awal alih-alih menyanggupi lalu mengecewakan.

Skala yang kami layani menengah: perusahaan yang sistemnya sudah dipakai pelanggan setiap hari tetapi belum punya tim infrastruktur sendiri. Untuk kebutuhan yang jauh lebih besar, biasanya lebih tepat membangun tim internal — dan kami akan mengatakannya.

Tim engineer bersertifikat dan cara kami menjaganya

Yang mengerjakan pekerjaan Anda adalah tim engineer bersertifikat di bidang cloud, Kubernetes, sistem Linux, jaringan, dan keamanan siber. Sertifikasi bagi kami bukan hiasan halaman depan, melainkan cara memastikan pendekatan kerja mengikuti praktik yang diakui vendor dan industri, bukan kebiasaan yang terbawa dari satu tempat.

Sama pentingnya adalah aturan bahwa tidak ada satu lingkungan pun yang hanya dipahami satu orang. Setiap lingkungan yang kami pegang punya minimal dua orang yang mengenalnya beserta dokumentasi yang bisa dibaca orang ketiga. Ini yang membuat cuti, sakit, atau pergantian personel tidak menjadi masalah Anda.

Visi misi Systechindo, tanpa jargon

Visi misi Systechindo bisa dirumuskan dalam satu kalimat: kami ingin menjadi mitra IT perusahaan yang kehadirannya justru tidak terasa. Infrastruktur yang dikelola baik memang begitu — tidak ada yang membicarakannya, karena tidak ada yang rusak.

Turunannya dua hal praktis. Pertama, mengurangi jumlah keputusan teknis yang harus Anda ambil, bukan menambahnya. Kedua, meninggalkan setiap lingkungan dalam keadaan lebih mudah dipahami daripada saat kami menerimanya — termasuk bila suatu saat pengelolaannya diambil alih pihak lain.

Pekerjaan yang kami tolak

Ada beberapa permintaan yang secara konsisten kami tolak, dan menyebutkannya lebih adil daripada membiarkan Anda mengetahuinya di tengah jalan.

Memakai lisensi perangkat lunak yang sumbernya tidak resmi, meski permintaannya datang dari pelanggan sendiri. Risikonya jatuh ke Anda, bukan ke kami.
Menyimpan kredensial administrator bersama di kanal yang tidak aman, atau memakai satu akun bersama alih-alih akun terpisah dengan jejak audit.
Mengubah konfigurasi produksi tanpa pencatatan karena sedang dikejar waktu. Perubahan tanpa catatan adalah masalah yang ditunda, bukan diselesaikan.
Menyanggupi target waktu pemulihan yang tidak didukung arsitekturnya. Kalau tidak ada kapasitas cadangan, janji pemulihan dalam beberapa menit tidak mungkin dipenuhi.

Daftar ini bukan sikap kaku. Setiap butir punya alasan yang bisa dijelaskan, dan biasanya ada jalan lain yang mencapai tujuan sama tanpa menciptakan risiko yang sulit ditarik kembali. Kalau pada akhirnya Anda tetap memilih jalan yang kami sarankan untuk dihindari, keputusannya milik Anda — kami cukup memastikan konsekuensinya tercatat.

Lokasi dan jangkauan layanan

Kantor kami berada di Jl. Anggrek Rosliana No.12A, Palmerah, Kota Jakarta Barat. Sebagian besar pekerjaan pengelolaan berjalan secara remote sehingga jangkauannya mencakup seluruh Indonesia, dengan kunjungan ke lokasi untuk pekerjaan yang memang membutuhkan kehadiran fisik. Untuk perusahaan di Jakarta dan sekitarnya kunjungan itu paling mudah dijadwalkan.

Jam operasional kantor Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB (support teknis 24/7). Pemantauan sistem danpenanganan gangguan yang menghentikan layanan berjalan di luar jam tersebut melalui tim on-call.

Tentang Systechindo